Доставка и возврат

В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм и согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N1222).

 

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества                                                                    

Если доставленный Вам товар оказался с элементами производственного брака, которые выявились после вскрытия упаковки,  Вы можете вернуть или обменять его в течение 30 дней, при этом, мы вернем Вам стоимость отправки возврата. 

В редком случае, при наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида, мы будем обязаны провести экспертизу товара. Вы, вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить результаты экспертизы в вышестоящей инстанции.

 

Для обмена или возврата, пожалуйста:

 

- Свяжитесь с нами по электронной почте или телефону и сообщите о своем решении

- Заполните заявление

- Приложите документ подтверждающий оплату (распечатку электронного платежа или кассовый чек)  

- Отправьте возврат с полным комплектом документов                                                                                                            

 

Наш адрес: 127018, г. Москва, ул.Складочная, д.1                                                                                                                                                                

Телефон 8-916-082-47-70

 

Отмена заказа

Вы можете отменить или внести изменения в свой заказ в любое время до момента передачи его в курьерскую службу. Для этого, зайдя в свой личный кабинет, в разделе история заказов, нажмите кнопку "Отмена заказа". Или позвоните нашим менеджерам по телефону 8-916-082-47-70.

 

Возврат денежных средств                                                                                                                                          

Выплата денежных средств будет произведена в течение 3-х дней.  При необходимости проведения экспертизы, срок выплаты может увеличиться до 7 дней. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.

 

Если у Вас возникли вопросы, связанные с возвратом и обменом, пожалуйста свяжитесь с нами